Regulamin i płatności

Ogólne Warunki Umowy (OWU)

Załącznik nr 1 do Umowy o świadczenie usług edukacyjnych — Lern Sylwester Kaszuba, ul. Warszawska 2, 05-252 Małopole, NIP 7621709980, e-mail: kontakt@lern.edu.pl, tel. 669 555 990, prowadzący zajęcia pod marką Giganci Programowania.

§1 Definicje

1. Usługodawca — podmiot wskazany wyżej.
2. Opiekun — rodzic lub opiekun prawny, który zawarł Umowę; konsument.
3. Uczeń — dziecko wskazane w Umowie, na rzecz którego świadczone są zajęcia.
4. Umowa — umowa o świadczenie usług edukacyjnych, której załącznikiem są niniejsze OWU.
5. Spotkanie — pojedyncze zajęcia grupy o czasie trwania wskazanym w harmonogramie grupy.
6. Grupa — stały zespół uczniów odbywający Spotkania w stałym terminie tygodniowym.
7. Harmonogram — rozkład Spotkań grupy na rok szkolny, dostępny na stronie z terminami (odnośnik w wiadomościach e-mail i SMS).
8. Miejsce zajęć — centrum albo szkoła, w której odbywają się Spotkania, wskazane w Umowie (miejsce zajęć wskazane w umowie, adres wskazany w umowie).
9. Rachunek — zestawienie opłat za Spotkania w danym miesiącu (przy rozliczeniu za spotkania) albo przypomnienie o racie abonamentu (przy abonamencie); nie jest fakturą VAT.
10. Saldo — rozliczenie Opiekuna z Usługodawcą: wpłaty pomniejszone o należności i powiększone o uznania z §5 OWU.
11. Rok szkolny — okres wskazany w Umowie jako czas jej obowiązywania.

§2 Zakres usługi i organizacja zajęć

1. Spotkanie obejmuje pracę z prowadzącym według programu dobranego do poziomu Ucznia. Podstawowe materiały do zajęć zapewnia Usługodawca w ramach ceny.
2. Poziom Grupy dobierany jest na podstawie wieku i umiejętności Ucznia. Jeżeli poziom okaże się niedopasowany, Usługodawca zaproponuje przeniesienie Ucznia do innej Grupy; zmiana nie wpływa na cenę.
3. Liczebność Grup i skutki jej nieosiągnięcia określa §4 Umowy.
4. Podstawowym kanałem komunikacji między Usługodawcą a Opiekunem są e-mail i SMS; sprawy pilne — telefonicznie na numer 669 555 990.
5. Strony z terminami i płatnościami, do których prowadzą odnośniki w wiadomościach, są nieodpłatnym udogodnieniem wspierającym wykonanie Umowy i nie stanowią odrębnej usługi.

§3 Harmonogram, dni wolne i zmiana stałego terminu Grupy

1. Spotkania nie odbywają się w dni ustawowo wolne od pracy oraz w okresy przerw wskazane w Harmonogramie (m.in. przerwa świąteczna i ferie zimowe).
2. Usługodawca może zmienić stały termin Spotkań Grupy wyłącznie z ważnych przyczyn:
   1. utraty możliwości korzystania z sali w dotychczasowym terminie,
   2. długotrwałej zmiany dostępności prowadzącego,
   3. połączenia Grup, gdy liczebność Grupy spadnie poniżej minimum z §4 Umowy,
   4. zmiany powszechnie obowiązujących przepisów wpływającej na organizację zajęć.
3. O zmianie stałego terminu Usługodawca informuje z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Jeżeli nowy termin nie odpowiada Opiekunowi, może on wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia i bez żadnych opłat — z rozliczeniem per Spotkanie (§7 ust. 6).
4. Zmiana terminu pojedynczego Spotkania (np. odrobienie) następuje w uzgodnieniu z Opiekunami i jest widoczna na stronie z terminami.

§4 Nieobecność Ucznia

1. Należności z Umowy dotyczą Spotkań zaplanowanych w Harmonogramie. Nieobecność Ucznia na Spotkaniu nie zmniejsza należności za to Spotkanie.
2. Nieobecność warto zgłosić Usługodawcy (SMS, e-mail lub telefonicznie) najpóźniej przed rozpoczęciem Spotkania. Usługodawca, w miarę wolnych miejsc i możliwości organizacyjnych, proponuje wówczas odrobienie Spotkania w innej Grupie tego samego poziomu w ciągu 30 dni. Możliwość odrobienia jest dodatkowym udogodnieniem; jej niewykorzystanie nie zmienia należności.

§5 Odwołanie Spotkania przez Usługodawcę

1. O odwołaniu Spotkania (np. choroba prowadzącego, awaria w Miejscu zajęć) Usługodawca informuje niezwłocznie — SMS-em lub e-mailem.
2. Odwołane Spotkanie jest w pierwszej kolejności odrabiane w terminie uzgodnionym z Opiekunami w ciągu 30 dni.
3. Jeżeli odrobienie nie jest możliwe, Spotkanie nie jest naliczane, a jeśli zostało już opłacone, Opiekun otrzymuje uznanie na Saldzie (nadpłatę): Przy rozliczeniu za spotkania: w wysokości ceny za Spotkanie z Umowy. Uznanie jest rozliczane w kolejnym Rachunku; po zakończeniu Umowy — zwracane na zasadach z §7 ust. 6. Przy abonamencie: w wysokości wartości Spotkania, czyli ceny rocznej podzielonej przez liczbę Spotkań zaplanowanych w Roku szkolnym. Uznanie pomniejsza kolejną ratę; po zakończeniu Umowy — jest zwracane na zasadach z §7 ust. 6.
4. Na wniosek Opiekuna nadpłata podlega zwrotowi na rachunek, z którego dokonano płatności, w terminie 14 dni od otrzymania wniosku.
5. Za zgodą Opiekuna Spotkanie może wyjątkowo odbyć się w innym Miejscu zajęć (np. przy niedostępności sali). Brak zgody oznacza, że Spotkanie traktowane jest jak odwołane (ust. 3).
6. Zasady ust. 1–4 stosuje się także, gdy przyczyną odwołania są okoliczności niezależne od Usługodawcy (siła wyższa).

§6 Płatności

Przy rozliczeniu za spotkania:

1. Rozliczenie następuje z góry, za Spotkania zaplanowane w danym miesiącu kalendarzowym: liczba Spotkań w miesiącu × cena za Spotkanie z Umowy. W miesiącach z przerwami (np. ferie) opłata jest odpowiednio niższa.
2. Rachunek jest wysyłany e-mailem lub SMS-em 1. dnia miesiąca, którego dotyczy, z terminem płatności do 10. dnia tego miesiąca. Rachunek zawiera listę Spotkań objętych opłatą oraz odnośnik do płatności online.

Przy abonamencie:

1. Cena roczna jest płatna w 10 równych ratach miesięcznych określonych w Umowie, niezależnie od liczby Spotkań w danym miesiącu.
2. Przypomnienie o racie jest wysyłane e-mailem lub SMS-em 1. dnia miesiąca, z terminem płatności do 10. dnia tego miesiąca i odnośnikiem do płatności online.

Dla obu sposobów rozliczenia:

3. Pierwszą płatność (od rozpoczęcia udziału do końca miesiąca) określa §5 Umowy.
4. Płatności są przyjmowane wyłącznie bezgotówkowo: przelew na rachunek wskazany w umowie i na rachunku albo płatność online (BLIK, karta, szybki przelew). Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku Usługodawcy.
5. W razie opóźnienia Usługodawca może naliczyć wyłącznie odsetki ustawowe za opóźnienie. Wezwania do zapłaty są bezpłatne.
6. Jeżeli zaległość obejmuje co najmniej jedną pełną należność miesięczną, Usługodawca wzywa Opiekuna do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin nie krótszy niż 14 dni. Po jego bezskutecznym upływie Usługodawca może zawiesić udział Ucznia w Spotkaniach do czasu zapłaty — Spotkania przypadające w okresie zawieszenia nie są naliczane.
7. Nadpłaty i uznania zaliczane są na poczet kolejnych należności, a na wniosek Opiekuna — zwracane w terminie 14 dni.
8. Rachunek nie jest fakturą VAT; fakturę Usługodawca wystawia na życzenie (§5 ust. 9 Umowy).

§7 Rozwiązanie Umowy

1. Opiekun może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie, bez podawania przyczyny — z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Wystarczy e-mail na kontakt@lern.edu.pl.
2. Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia z ważnych powodów — w szczególności: długotrwała choroba Ucznia, zmiana miejsca zamieszkania, istotna zmiana sytuacji rodzinnej.
3. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę wyłącznie z następujących przyczyn, z zachowaniem okresu z ust. 1:
   1. zaległość w płatnościach mimo wezwania i dodatkowego terminu (§6 ust. 6),
   2. powtarzające się, rażące naruszanie Regulaminu porządkowego zagrażające bezpieczeństwu lub uniemożliwiające prowadzenie zajęć — mimo wcześniejszego wezwania do zaniechania,
   3. spadek liczebności Grupy poniżej minimum z §4 Umowy, jeżeli Opiekun nie przyjął żadnej zaproponowanej alternatywy (inna Grupa, inny termin lub miejsce).
4. W okresie wypowiedzenia Uczeń normalnie uczestniczy w Spotkaniach, a należności są naliczane na dotychczasowych zasadach.
5. Usługodawca nie pobiera żadnych opłat, kar umownych ani odstępnego z tytułu wypowiedzenia Umowy przez Opiekuna.
6. Rozliczenie końcowe następuje per Spotkanie: należności przysługują za Spotkania zaplanowane do dnia zakończenia Umowy; nadpłata i uznania podlegają zwrotowi w terminie 14 dni na rachunek, z którego dokonano płatności.

§8 Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Reklamacje można składać e-mailem na kontakt@lern.edu.pl albo pisemnie na adres ul. Warszawska 2, 05-252 Małopole — z opisem sprawy i danymi kontaktowymi.
2. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku (e-mail). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
3. Opiekun może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
   1. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   2. mediacji lub stałego sądu polubownego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   3. informacji dostępnych na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
4. Spory sądowe rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

§9 Opieka nad Uczniem i odpowiedzialność

1. Usługodawca sprawuje opiekę nad Uczniem od przekazania go prowadzącemu do odbioru po Spotkaniu — na zasadach opisanych w Regulaminie porządkowym (przyprowadzanie, odbiór, osoby upoważnione, samodzielny powrót).
2. Odpowiedzialność stron za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy regulują przepisy Kodeksu cywilnego — na zasadach ogólnych.
3. W Miejscu zajęć obowiązują Standardy Ochrony Małoletnich; ich pełna treść oraz wersja skrócona dla dzieci są dostępne w Miejscu zajęć i na stronie internetowej Usługodawcy.

§10 Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych Opiekuna i Ucznia opisuje odrębny dokument „Informacja o przetwarzaniu danych osobowych” — doręczany przed zawarciem Umowy.
2. Zgody na rozpowszechnianie wizerunku Ucznia oraz na informacje o ofercie są dobrowolne, nie warunkują zawarcia ani wykonania Umowy i mogą być w każdej chwili wycofane e-mailem na kontakt@lern.edu.pl.

§11 Zmiana OWU

1. Usługodawca może zmienić OWU w trakcie obowiązywania Umowy wyłącznie z ważnych przyczyn:
   1. zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa wpływającej na treść OWU,
   2. zmiany danych identyfikacyjnych lub adresowych Usługodawcy,
   3. zmiany operatora płatności albo udostępnianych sposobów płatności,
   4. konieczności sprostowania oczywistych omyłek.
2. W trybie zmiany OWU nie można zmienić ceny, przedmiotu ani wymiaru zajęć.
3. O zmianie Usługodawca informuje e-mailem, doręczając nową wersję OWU co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Do tego czasu Opiekun może wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia i bez opłat; brak wypowiedzenia oznacza dalsze obowiązywanie Umowy na zmienionych OWU.

§12 Postanowienia końcowe

1. Opiekuna wiąże wersja OWU obowiązująca w dniu zawarcia Umowy (numer wersji — 1.1), z zastrzeżeniem trybu z §11.
2. Nieważność lub bezskuteczność pojedynczego postanowienia nie wpływa na pozostałą część OWU ani Umowy.
3. Prawem właściwym jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.